Protectia datelor personale

POLITICA PRIVIND PROTECTIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

cine suntem: www.floracity.ro

telefon: +40 754-671 593
email: contact@floracity.ro

1. INFORMATII GENERALE
Va aducem la cunostinta politica noastra de confidentialitate si de protectie a datelor cu caracter personal.

Pe scurt, Floracity.ro poate detine informatii despre dumneavoastra, pe care le-ati furnizat in mod direct (prin completarea formularelor de pe site, prin corespondenta electronica, prin comanda, prin contract) sau informatii cu privire la dvs. in calitate de destinatar al comenzilor altor clienti Floracity.ro.

Aceste informatii pot include: nume, prenume, adresa, numere de telefon, informatii referitoare la plasarea comenzilor, procesarea platilor si livrarea produselor si serviciile solicitate, informatii tehnice colectate prin intermediul asa numitelor Cookies.

In toate cazurile, procesarea se va limita la ceea ce este strict necesar in raport cu scopurile legitime pentru care aceste date au fost furnizate sau colectate de Floracity.ro.

Legislatia in vigoare privind protectia datelor cu caracter personal impune o serie de motive diferite pentru care o companie poate colecta si procesa datele dvs. personale, incluzand:

(i) Consimtamant

In situatii specifice, putem colecta si procesa datele doar cu acordul dvs.

De exemplu, cand bifati o casuta dedicata pentru a primi buletine informative/ Newsletteruri Floracity.ro.

(ii) Obligatii contractuale sau precontractuale

In anumite circumstante, avem nevoie de datele dvs. personale pentru a ne conforma obligatiilor contractuale intervenite intre noi.

De exemplu, daca comandati un produs pentru livrarea la domiciliu, vom colecta adresa dvs, datele dvs. de identificare, datele necesare pentru executarea contractului.

(iii) Obligatii legale

Daca legea ne obliga, este posibil sa procesam datele dvs.

De exemplu, putem transmite detalii despre persoanele implicate in activitati infractionale/fraude samd.

(iv) Interes legitim

In situatii specifice, solicitam si prelucram date in temeiul interesului nostru legitim, intr-un mod care ar putea fi in mod rezonabil apreciat drept necesar pentru desfasurarea sau optimizarea activitatii noastre si/sau imbunatatirea produselor / serviciilor Floracity.ro.

In toate cazurile, prelucrarea nu va avea un impact semnificativ asupra drepturilor, libertatilor sau intereselor dumneavoastra.

De exemplu, vom putea folosi istoricul achizitiilor pentru a putea dezvolta si oferta noi servicii/produse, conform cererilor dvs.

Pentru mai multe detalii cu privire la categoriile de date inregistrate, scopul prelucrarii, temeiul legal si durata prelucrarii, va rugam sa consultati sectiunile de mai jos.

2. CAND PUTEM COLECTA DATELE DUMNEAVOASTRA?

Putem prelucra datele dvs. atunci:

– Cand vizitati Site-ul Floracity.ro;

– Cand achizitionati un produs;

– Cand va deschideti un Cont pe www.floracity.ro;

– Cand va inscrieti in cadrul unui program de fidelizare;

– Cand ne contactati prin orice mijloace pentru cereri/ sugestii/ reclamatii/exercitarea drepturilor dvs./infomatii suplimentare;

– Cand revizuiti produsele si serviciile noastre sau lasati orice fel de comentarii in cadrul formului (Chat) disponibil pe Site sau pe Facebook;

– Cand completati formularele noastre;

3. CE CATEGORII DE DATE COLECTAM?

Informatii furnizate in cazul in care alegeti sa va deschideti un Cont Floracity.ro (Nume, Prenume, Adresa de email, Nr. de telefon).

Va rugam sa aveti in vedere ca deschiderea unui Cont pe Site-ul nostru nu este in niciun caz obligatorie; In masura in care alegeti sa nu deveniti Utilizator Floracity.ro puteti in continuare sa plasati comenzi pe Site insa nu veti putea folosi modulele specifice dedicate Utilzatorilor Floracity.ro (i.e. istoric comenzi, adrese curente etc).

Informatii necesare pentru procesarea si validarea comenzilor si livrarilor;

Detalii despre istoricul cumparatorilor dvs. efectuate in calitate de utilizator;

Detalii furnizate de dvs. pentru a va recomanda produse si servicii de interes pentru dvs. si pentru a va imbunatati experienta de cumparaturi. Desigur, este intotdeauna alegerea dvs. daca impartasiti astfel de informatii cu noi;

De exemplu, inregistram detalii despre orice plangeri sau comentarii/ solicitari pe care ni le adresati, detalii despre achizitiile pe care le-ati facut, articole afisate sau adaugate in cosul dvs. de cumparaturi;

Detalii despre vizitele pe site-ul nostru;

Informatii de natura tehnica culese prin utilizarea cookie-urilor.

Comentariile si recenziile dvs. cu privire la produsele si serviciile Floracity.ro;

Numele dvs. de utilizator social media, daca interactionati cu noi prin aceste canale, pentru a ne ajuta sa raspundem la comentariile, intrebarile sau feedbackul dvs.

In cazul in care efectuati o comanda pe Site, vom prelucra urmatoarele informatii cu privire la Utilizator: datele de logare in cont, datele de identificare (Nume, prenume, numar de telefon), mesaj personal asociat comenzii sau alte precizari pe care le considerati dvs. necesare.

In ipoteza in care Comanda se realizeaza in calitate de Vizitator, iar nu in calitate de Utilizator, se vor prelucra urmatoarele informatii: Nume, prenume, adresa de e-mail, numar de telefon, mesaj personal asociat comenzii.

In cazul in care sunteti delegatul unei persoane juridice, vom prelucra strict informatiile prevazute de lege pentru corecta completare si inregistrare a documentelor contabile.

In situatia in care Clientul Floracity.ro nu doreste sa se semneze sau doreste ca livrarea sa fie supriza sau sa ramana anonim, prelucrarea va fi limitata la ceea ce este strict necesar pentru procesarea comenzii si livrarea produselor catre destinatar.

In orice caz, in calitate de Client aveti obligatia de a furniza date corecte, exacte, si sa actionati intotdeauna cu buna-credinta anterior sau cu ocazia plasarii unei comenzi pe Site.

In fine, dupa cum probabil aveti deja in vedere, trebuie sa folosim datele destinatarului astfel incat sa putem livra comanda dvs. persoanei pe care doriti sa o surprindeti in mod placut.Astfel, cu privire la destinatarul buchetului/aranjamentului floral: vom prelucra informatiile completate de dvs. in cuprinsul formularului dedicat (i.e. adresa, nume, prenume, numar de telefon, mesaj asociat comenzii, daca este cazul si confirmarea de primire).

4. CARE SUNT SCOPURILE PENTRU CARE UTILIZAM ACESTE DATE?

Pentru a raspunde solicitarii dvs. de deschidere a Contului, de a va putea autentifica si identifica in calitate de Utilizator, de a va pune la dispozitie functiile si modulele dedicate Utilizatorilor, de a imbunatati experiența dvs. in momentul navigarii pe Site, prin optimizarea si adaptarea continutului afisat si susceptibil a fi accesat. Prelucrarea se realizeaza in baza interesului nostru legitim de raspunde solicitarilor vizitatorilor si de a le oferi cea mai buna experienta posibila pe Site.

Pentru a prelua orice comenzi pe care le plasati prin intermediul Site-ului, in situatia in care solicitati rambursarea/anularea comenzilor, in vederea executarii obligatiilor noastre contractuale ori precontractuale, dupa caz.

De a veni in sprijinul dvs., de a onora comenzile transmise, de a adapta, optimiza si particulariza interactiunea dvs. cu Floracity.ro, de a asigura ca livrarea se realizeaza conform solicitarii dvs., in baza obligatiilor noastre contractuale.

Pentru a va putea furniza produsele Floracity.ro si a va oferi garantia indeplinirii in mod prompt a obligatiilor noastre contractuale izvorate ca urmare a validarii comenzii, precum personalizarea bunurilor/serviciilor la cererea dvs s.a.

Pentru a raspunde la intrebarile dvs., sau atunci cand formulati reclamatii, ne transmiteti recenzii, comentarii sau ne abordati in alt mod; Este in interesul nostru legitim de afaceri sa va raspundem.

Pentru a ne proteja afacerea, Site-ul, domeniul impotriva fraudei si altor activitati ilegale. Aceasta include si utilizarea datelor dvs. personale pentru a mentine, actualiza si proteja conturile de utilizator. Vom face toate astea ca parte a interesului nostru legitim.

Pentru a ne proteja clientii, sediile impotriva unor eventuale activitati nelegale. Facem acest lucru pe baza intereselor noastre legitime de afaceri.

Pentru a procesa plati si pentru a preveni tranzactiile frauduloase. Facem acest lucru pe baza intereselor noastre legitime de afaceri.

Pentru a va trimite comunicarile/informarile obligatorii, in baza obligatiilor noastre legale;

Pentru a afisa un continut adecvat si relevant pe Site.

Pentru dezvoltarea, testarea si imbunatatirea sistemelor, serviciilor si produselor pe care vi le oferim. Vom face acest lucru pe baza intereselor noastre legitime de afaceri.

5. CAT DUREAZA PRELUCRAREA?

Ori de cate ori colectam sau procesam informatii personale referitoare la dvs., acestea vor fi pastrate intr-o forma care permit identificarea doar atat timp cat timp este strict necesar pentru indeplinirea scopurilor prelucrarii.

De exemplu: in cazul in care alegeti sa va dezactivati Contul Floracity.ro, durata de stocare a datelor dvs. cu caracter personal nu va depasi 3 (luni) de la data inchiderii Contului dvs.

La sfarsitul perioadei de stocare, datele dvs. vor fi sterse sau anonimizate complet, astfel incat acestea sa poata fi utilizate doar pentru analiza statistica interna ori pentru dezvoltarea planurilor noastre de afaceri.

6. CUM PROTEJAM SECURITATEA DATELOR?

6.1. Masuri de securitate

Floracity.ro a implementat masuri tehnice si organizatorice adecvate, in conformitate cu prevederile Regulamentului Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European si al Consiliului („GDPR”).

Acestea din urma sunt revizuite si actualizate in timp real pentru a proteja drepturile si libertatile dvs. fundamentale, printre care se numara dreptul la viata privata si dreptul la protectia datelor cu caracter personal.

Monitorizam in mod regulat sistemul nostru pentru posibile vulnerabilitati si atacuri si efectuam testari recurente pentru a identifica modalitati suplimentare, inovative, pentru consolidarea securitatii noastre (a Site-ului).

Pentru asigurarea securitatii datelor (i.e. suport tehnic, hosting, IT, development) si a livrarii produselor si serviciilor solicitate de dvs.,vom putea apela doar la parteneri de incredere, care ofera garantii suficiente pentru punerea in aplicare a acelorasi masuri tehnice si organizatorice precum cele implementate de noi, astfel incat prelucrarea realizata sa respecte drepturile dvs.

In orice caz, in relatie cu partenerii, avem in vedere urmatoarele:

– Oferim doar informatiile necesare pentru executarea contractelor incheiate acestia, pentru executarea serviciilor lor specifice.

– Partenerii nostri pot folosi datele dvs. numai in scopurile exacte pe care le specificam prin contract si pe baza instructiunilor noastre documentate;

– Colaboram indeaproape cu partenerii nostri pentru a va asigura că intimitatea dvs. este respectata si protejata in orice moment;

– La finele/incetarea contractelor mai sus mentionate, datele dvs. vor fi fie sterse, fie complet anonimizate.

6.2. Confidentialitate

Va rugam sa retineti ca datele dvs. nu sunt cedate, transmise, vandute ori folosite in orice alt mod decat cel necesar pentru indeplinirea scopurilor prelucrarii mentionate mai sus. Din contra, datele dumneavoastra personale vor putea fi transmise strict :

– Autoritatilor competente, pe baza unor solicitari justificate si in baza unor obligatii legale in acest sens;

– Partenerilor agreati de Floracity.ro, strict pentru asigurarea executarii serviciilor necesare pentru hostingul, functionalitatea platformei si/sau a produselor software ale acesteia, pentru asigurarea securitatii tranzactiilor, executarea altor servicii suport asociate afacerii noastre.

– Destinatarului buchetului/aranjamentului florale, in masura in care semnati livrarea (De la / Din partea);

In fine, este important sa aveti in vedere si faptul ca dvs. raspundeti pentru pastrarea confidentialitatii parolei si/sau altor informatii necesare pentru autentificare in Contul Floracity.ro. Va rugam sa pastrati aceste informatii in conditii de siguranta pentru a preveni orice fel de incidente de securitate, cum ar fi accesul neautorizat la datele dvs. cu caracter personal.

Floracity.ro nu va fi tinuta raspunzatoare in situatia in care detaliile precizate anterior devin disponibile unor terte parti ca urmare a optiunii / neglijentei dvs. ori detaliile de mai sus nu sunt pastrate in conditii de siguranta de catre dvs. In astfel de ipoteze, imputabilitatea producerii oricaror eventuale incidente de securitate ori riscuri referitoare la acestea va apartine in mod integral.

6.3. Notificare

Independent de cele expuse anterior, va vom notifica cu celeritate, intr-un termen de cel mult 72 de ore, in orice situatie in care vom constata o incalcare a securitatii datelor dvs. de natura a cauza riscuri majore pentru drepturile si libertatile dvs.

7. COOKIES

7.1. General

Un Cookie este un fisier de date de mici dimensiuni pe care Site-ul il asociaza vizitatorilor. Cookie-urile nu au nimic de-a face cu spyware, malware, secvente de cod rau intentionate sau secvente de cod in general.

Fisierele Cookie nu pot rula in mod automat si nu pot accesa datele dvs. stocate pe hardisk-ul dispozitivului electronic utilizat pentru accesarea Site-ului.

Folosim Cookie-uri si facem acest lucru pentru a ne asigura ca Site-ul nostru functioneaza in cele mai bune conditii, iar continutul afisat prezinta interes si relevantapentru dvs., astfel incat sa va puteti bucura de o experienta de navigare si de cumparaturi excelenta pe www.Floracity.ro

Utilizarea Cookie-urilor va confera o serie de facilitati, printre care:

Cookie-urile va economisesc timp eliminand necesitatea de a introduce in mod repetat aceleasi informatii. Preferintele dvs.privind utilizarea Site-ului sunt salvate; De asemenea, ele ne permit sa identificam utilizatorii inregistrati cand reviziteaza Floracity.ro;
Cookie-urile va ajuta sa va protejati securitatea verificand detaliile de conectare;
Cookie-urile ne permit sa furnizam continut relevant pentru dvs. si alti utilizatori;
In masura in care sunteti de acord cu utilizarea Cookie-urilor prin citirea prezentei politici si bifarea casutei dedicate, Floracity.ro poate stoca detalii privind paginile vizitate, durata, frecventa si istoricul vizitelor dvs. pe Site, detalii tehnice privind dispozitivul si/sau browserul utilizat, legatura intre browserul Utilizatorului si Contul Utilizatorului, interese si preferinte, dupa caz etc;

Este important sa retineti ca aveti oricand posibilitatea de a modifica/actualiza setarile browserului dvs. astfel incat fisierele de tip Cookie sa fie dezactivate implicit.

In browserul dvs. puteti alege daca doriti sa acceptati cookie-urile sau nu (opt-out). In general, orice browser va va oferi posibilitatea sa acceptati, sa refuzati sau sa stergeti cookie-urile in orice moment. Va rugam sa regasiti mai jos cateva instructiuni pentru eliminarea Cookie-urilor, in functie de browserul utilizat.

Browser

Link Instructiuni

Google Chrome

https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ro

Internet Explorer

https://support.microsoft.com/ro-ro/help/278835/how-to-delete-cookie-files-in-internet-explorer

Mozilla Firefox
https://support.mozilla.org/ro/kb/sterge-cookies-pentru-elimina-informatiile-stocate-computer

Safari
https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=ro_RO

In fine, in ipoteza in care eliminati/blocati/stergeti fisiere Cookie, este posibil ca anumite sectiuni ale Site-ului sa aiba o functionalitate redusa si/saupreferintele dvs. salvate pe Site sa fie sterse/indisponibile.

7.2. Prelucrare

Prelucrarea si stocarea datelor dvs. cu caracter personal se va realiza in baza consimtamantului dvs., exprimat in prealabil prin bifarea campului corespunzator de pe platforma Floracity.ro

Prelucrarea nu va avea niciodata un impact semnificativ asupra drepturilor, libertatilor sau intereselor dvs. si se va limita intotdeauna la ceea ce este strict necesar in raport cu scopurile legitime pentru care aceste date au fost furnizate sau colectate.

8. MODIFICAREA POLITICII DE PROTECTIE A DATELOR

Pentru a va tine informati cu privire la utilizarea datelor dvs. cu caracter personal, vom actualiza ocazional aceasta politica privind protectia datelor. Prin urmare, va recomandam sa vizitati aceasta sectiune din Site in mod regulat.

9. CE DREPTURI AVETI?

Potrivit legislatiei specifice in materia protectiei datelor cu caracter personal, aveti posibilitatea de a va exercita urmatoarele drepturi :

Dreptul de acces la datele cu caracter personal prelucrate– aveti dreptul de a obtine confirmarea faptului ca datele dvs. cu caracter personal sunt sau nu sunt prelucrate de Floracity.ro si, in mod subsecvent, in cazul in care datele dvs. sunt prelucrate, aveti dreptul de a avea acces la tipul de date cu caracter personal si sa fiti informati cu privire la condițiile in care acestea sunt prelucrate, prin simpla adresare a unei cereri in acest sens.

Dreptul la rectificare – aveti dreptul de a ne solicita corectarea, completarea sau actualizarea datelor dvs. in situatia in care apreciati ca acestea sunt eronate, incomplete ori nu mai sunt actuale.

Dreptul de a fi uitat – aveti dreptul de a solicita stergerea datelor dvs. cu caracter personal in masura in care se aplica unul din urmatoarele motive:

– scopul pentru care s-a realizat prelucrarea nu mai exista;

– temeiul juridic al prelucrarii este constituit de consimtamantul dvs., iar acesta a fost retras;

– va opuneti prelucrarii realizate in baza interesului nostru legitim,iar drepturile dvs. primeaza in fata interesului nostru legitim sau

– atunci cand prelucrarea are drept scop marketingul direct;

– datele cu caracter personal au fost prelucrate nelegal;

– datele au fost colectate in legatura cu servicii ale societatii informationale oferite copiilor (daca este cazul), cand se aplica cerinte specifice cu privire la consimtamant.

Dreptul la restrictionarea prelucrarii- aveti dreptul sa solicitati restrictionarea prelucrarii datelor dvs. cu caracter personal in una din urmatoarele situatii reglementate de legislatia specifica:

– considerati ca datele cu caracter personal prelucrate sunt inexacte, pentru o perioada care sa permita operatorului sa verifice acuratetea datelor cu caracter personal;

– prelucrarea este nelegala, dar nu doriti sa va stergem datele cu caracter personal, ci sa restrangem utilizarea acestor date;

– in cazul in care Floracity.ro nu mai are nevoie de datele dumneavoastra cu caracter personal in scopurile mentionate mai sus, insa dumneavoastra aveti nevoie de date pentru a constata, exercita sau apara un drept in instanta;

– va opuneti prelucrarii realizate in baza interesului nostru legitim, context in care prelucrarea va fi restrictionata pe durata verificarii prevalentei drepturilor dvs. asupra interesului nostru legitim.

Dreptul de a va retrage consimtamantul pentru prelucrare, atunci cand prelucrarea are la baza acest temei, fara a afecta legalitatea prelucrarii efectuate pana in momentul respectiv. In ipoteza retragerii consimtamantului, datele colectate vor putea fi pastrate in anumite situatii specifice si in limita a ceea ce este strict necesar (i) in cazul in care exista o obligatie legala de stocare pentru un anumit interval de timp; (ii) in cazul in care exista o obligatie contractuala; (iii) in scopul desfasurarii procedurilor juridice, judiciare sau extrajudiciare in legatura cu o comanda plasata on-line .
Dreptul la portabilitatea datelor – aveti dreptul de a ne solicita sa va punem la dispozitie datele dvs. cu caracter personal intr-un format structurat, utilizat in mod curent, ce poate fi citit in mod automat. Este important sa retineti ca acest drept se refera doar la informatiile cu caracter personal furnizate in mod direct de dvs., fie in baza Consimtamantului, fie in vederea executarii termenilor si obligatiilor contractuale intervenite intre noi.

Dreptul la opozitie – aveti dreptul de a va opune in orice moment prelucrarii realizate in baza interesului nostru legitim, in cazul in care prelucrarea se realizeaza in scop de marketing direct sau in cazul in care prelucrarea ar fi necesara pentru indeplinirea unei sarcini care serveste unui interes public sau rezulta din exercitarea autoritatii publice.

Dreptul de a depune plangere– in masura in care apreciati ca prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal nu este realizata in conformitate cu legislatia specifica in materie, cu incalcarea drepturilor si libertatilor dvs. aveti dreptul de a depune o plangere in fata Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

10. CUM NE PUTETI CONTACTA?

Pentru a ne comunica orice fel notificare, cerere, solicitare, ori in vederea exercitarii drepturilor dvs. mentionate mai sus, va rugam sa aveti in vedere urmatoarele date de contact:

telefon: +40 754-671 593
email: contact@floracity.ro

Who we are

Our website address is: http://floracity.ro.

What personal data we collect and why we collect it

Comments

When visitors leave comments on the site we collect the data shown in the comments form, and also the visitor’s IP address and browser user agent string to help spam detection.

An anonymized string created from your email address (also called a hash) may be provided to the Gravatar service to see if you are using it. The Gravatar service privacy policy is available here: https://automattic.com/privacy/. After approval of your comment, your profile picture is visible to the public in the context of your comment.

Media

If you upload images to the website, you should avoid uploading images with embedded location data (EXIF GPS) included. Visitors to the website can download and extract any location data from images on the website.

Contact forms

Cookies

If you leave a comment on our site you may opt-in to saving your name, email address and website in cookies. These are for your convenience so that you do not have to fill in your details again when you leave another comment. These cookies will last for one year.

If you have an account and you log in to this site, we will set a temporary cookie to determine if your browser accepts cookies. This cookie contains no personal data and is discarded when you close your browser.

When you log in, we will also set up several cookies to save your login information and your screen display choices. Login cookies last for two days, and screen options cookies last for a year. If you select „Remember Me”, your login will persist for two weeks. If you log out of your account, the login cookies will be removed.

If you edit or publish an article, an additional cookie will be saved in your browser. This cookie includes no personal data and simply indicates the post ID of the article you just edited. It expires after 1 day.

Embedded content from other websites

Articles on this site may include embedded content (e.g. videos, images, articles, etc.). Embedded content from other websites behaves in the exact same way as if the visitor has visited the other website.

These websites may collect data about you, use cookies, embed additional third-party tracking, and monitor your interaction with that embedded content, including tracking your interaction with the embedded content if you have an account and are logged in to that website.

Analytics

Who we share your data with

How long we retain your data

If you leave a comment, the comment and its metadata are retained indefinitely. This is so we can recognize and approve any follow-up comments automatically instead of holding them in a moderation queue.

For users that register on our website (if any), we also store the personal information they provide in their user profile. All users can see, edit, or delete their personal information at any time (except they cannot change their username). Website administrators can also see and edit that information.

What rights you have over your data

If you have an account on this site, or have left comments, you can request to receive an exported file of the personal data we hold about you, including any data you have provided to us. You can also request that we erase any personal data we hold about you. This does not include any data we are obliged to keep for administrative, legal, or security purposes.

Where we send your data

Visitor comments may be checked through an automated spam detection service.

Your contact information

Additional information

How we protect your data

What data breach procedures we have in place

What third parties we receive data from

What automated decision making and/or profiling we do with user data

Industry regulatory disclosure requirements